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Il giocatore riscontra un ritardo nel pagamento.
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Il bonus di benvenuto
Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il Complaints Team ha osservato che il giocatore era stato completamente verificato e che il tempo massimo di elaborazione per i prelievi inferiori a 499 euro era stato dichiarato di due giorni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste del team, il che ha portato all’impossibilità di indagare sul problema. Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare un blocco dell’account e ha dovuto inviare nuovamente gli stessi documenti, nonostante avesse risolto con successo un problema simile in passato. Ha espresso frustrazione per la richiesta ripetuta di documentazione difficile. Il suo account è stato sbloccato ed è stato in grado di prelevare le sue vincite di 1700 €.
I 4 vantaggi esclusivi dell’iscrizione a Verde Casino
Basta cliccare sul pulsante “Registrati” nella homepage, compilare il modulo con le informazioni richieste e confermare l’iscrizione via email. In pochi minuti sarai pronto per fare il tuo primo casino verde login e iniziare a giocare. Sappiamo quanto è importante per i giocatori ricevere le proprie vincite senza ritardi inutili. Generalmente, riceverai il denaro entro poche ore se usi un portafoglio elettronico, e al massimo entro 1-3 giorni lavorativi se scegli un metodo più tradizionale come la carta o il bonifico bancario.
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Tuttavia, il giocatore ha ammesso che i depositi effettuati sono stati rimborsati sul suo conto bancario. Avevamo concluso che il giocatore non aveva diritto alle vincite accumulate con depositi falliti o riaddebitati. Pertanto il reclamo è stato respinto in quanto le vincite del giocatore non sono state ritenute legittime. Il giocatore danese aveva riscontrato problemi con un ritiro ritardato da un casinò online. Della sua vincita totale di 34.000kr, aveva ricevuto 30.000kr ma i restanti 4.000kr non erano ancora stati trasferiti. Nonostante l’assicurazione del casinò che l’importo rimanente fosse stato inviato, ciò non si rifletteva sul conto del giocatore.
Ha inviato tutta la documentazione richiesta ma ha continuato a ricevere risposte incoerenti dal servizio clienti, il che ha portato alla frustrazione per la ricezione dei suoi soldi. Dopo una comunicazione continua con il Complaints Team e il casinò, la sua ultima richiesta di prelievo è stata elaborata con successo, risolvendo il problema. Tutti i metodi di pagamento disponibili sono protetti da protocolli di sicurezza avanzati e pienamente conformi ai requisiti del sistema di verifica KYC, come previsto dalla normativa vigente. Inoltre, Verde Casino assicura tempi di elaborazione efficienti, riducendo al minimo le attese e garantendo un’esperienza di gioco fluida e senza interruzioni. Pur essendo in numero inferiore, queste offerte si distinguono per la loro efficacia, combinando generosità e condizioni di scommessa trasparenti, rendendole tra le più competitive nel panorama italiano. Verde Casino offre una piattaforma completa di scommesse sportive che offre un’ampia scelta di scommesse per ogni scommettitore.